FAQ — Perguntas frequentes

Acesse "Registro" no topo do site e preencha nome, e-mail e CPF. Você receberá um link de verificação por e-mail. Depois, no primeiro acesso, recomendamos habilitar MFA (2FA) em Perfil → Segurança.

Crie sua conta como profissional em "Cadastro de Profissional". Em seguida, complete o perfil, anexe documentos (quando aplicável) e publique serviços com preço, duração e disponibilidade. Depois, confirme os agendamentos recebidos pelo seu painel.

Sim. Cadastre-se como Centro, crie os serviços em nome do centro e convide profissionais para a equipe. O painel do centro permite gerenciar agenda, equipe, notificações e doações/voluntariado.

Entre em "Agendar serviço". Pesquise por profissional ou centro, selecione um serviço e a data/horário disponíveis. Adicione observações relevantes (por exemplo, preferências sensoriais) e confirme. Você verá o agendamento no painel e pode cancelar conforme a política do prestador.

A Agenda semanal exibe, de forma organizada, os horários da semana. Responsáveis acompanham reservas e lembretes; Profissionais publicam disponibilidade, confirmam/cancelam e reagem a novas solicitações.

Sim. As ações (criar/confirmar/cancelar) geram atualização em tempo real para ambos, além de notificação (campainha no topo) e e-mail. Você pode optar por lembrete push/web-push.

Ao publicar um serviço, o Profissional/Centro define o tipo: valor normal; valor simbólico (social); ou voluntariado (sem cobrança). A plataforma sinaliza essa informação nos cards e na etapa de revisão do agendamento.

Sim. Acesse Doações & Voluntariado para doar (Pix/cartão) e/ou oferecer disponibilidade como voluntário. O centro/ONG recebe a lista e faz o contato.

Seguimos boas práticas: senhas com hashing forte, MFA/TOTP opcional, auditoria de ações, verificação de e-mail/CPF, registros de consentimento, web-push opt-in e controles de privacidade. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.

Layout com alto contraste, navegação por teclado, foco visível, área de dicas sensoriais durante o agendamento, textos de apoio e preferências salvas no perfil. Sugestões são bem-vindas em Contato.

Você pode alterar quase tudo em “Perfil”. Por segurança e conformidade, o CPF permanece bloqueado após verificação; alterações requerem verificação administrativa.

Use “Recuperar senha” para redefinição por e-mail. Opcionalmente, você pode ativar o fluxo via SMS/TOTP em “Recuperar por SMS/TOTP”.

Acesse “Conteúdo” no topo. Você verá artigos, vídeos e guias organizados por temas (diagnóstico, estratégias, esportes adaptados, inclusão escolar etc.).

Sim. Em “Centros & Profissionais” você filtra por especialidade, cidade/estado e acessa o perfil para agendar diretamente.

Abra a página “Contato” ou “Mimo” para falar conosco. Envie prints e o horário aproximado do erro. Retornamos por e-mail.